Pouvez-vous recevoir votre remboursement avec un autre numéro de carte ?
Lors de votre réservation, nous avons vérifié que les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit étaient à jour, que votre carte était active, puis nous avons traité le paiement de la banque ou de la société émettrice de la carte de crédit.
Pour éviter les erreurs ou les fraudes, les remboursements ne peuvent être effectués que sur le numéro de compte de la carte de crédit ou de débit originale que vous avez utilisée pendant le processus de réservation.
Que faire si la carte de crédit ou de débit utilisée n'existe plus ?
Si votre nouvelle carte a été émise par la même banque, le nouveau numéro de compte sera automatiquement utilisé pour transférer le montant.
Si le remboursement de votre dépôt de garantie échoue, nous recevrons un message de l'institution financière qui a émis la carte perdue.
Elle nous enverra votre nouveau numéro de compte, sinon nous vous contacterons. Toutefois, cette procédure prend du temps et peut durer des semaines, voire des mois.
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